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Gertrud Storm
wie in der Einleitung schon zitiert
Objektivierung
Um das organisationssoziologische theoriewissen in der Praxis überprüfen zu können
Ansätze zur Kundenzufriedenheitsforschung in Theorie und Praxis formatIsbn:Softcover - 9783838642970 Gertrud StormInhaltsangabe: Einleitung: Die Ausgangssituation von Unternehmen ist zur Zeit in nahezu allen Mrkten von einem starken Wettbewerbsdruck gekennzeichnet. In dieser Situation ist die Schaffung und Erhaltung von Wettbewerbsvorteilen gegenber der Konkurrenz fr die langfristige Existenzsicherung von groer Bedeutung. Wenn davon ausgegangen wird, dass vor allem die bestmgliche Befriedigung der Verbraucherbedrfnisse Grundlage fr einen langfristigen
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