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Ansätze zu Qualitäts- und Prozessmanagement am Beispiel der Bibliothek der theresianischen Militärakademie formatIsbn:Softcover - 9783838691626 da sich in dieser StadtInhaltsangabe: Problemstellung: Qualitt und Qualittsmanagement, das sind zwei Schlagwrter, die in den letzten Jahren jede Unternehmensfhrung dominiert haben. Sowohl fr Produkte als auch fr Dienstleistungen, ist Qualitt das entscheidende Differenzierungsmerkmal fr ein erfolgreiches Agieren am Markt. Qualittsmanagement zielt darauf ab, den Wert des Produkts fr den Kunden zu steigern. Im Wettbewerb ist die Produktqualitt oft der zentrale Erfolgsfaktor