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Gang der Untersuchung:
weshalb es notwendig ist
Allerdings gelang es die wichtigsten Strategien in ein Werk zu fassen
Reportagen und Magazinsendungen ersetzt worden
Beschwerdemanagement in der Mineralölindustrie formatIsbn:Softcover - 9783838650968 Gang der Untersuchung:Inhaltsangabe: Einleitung: Auch in der OMV Aktiengesellschaft ist kein aktives Beschwerdemanagement implementiert. Unternehmensintern spricht man von einer Reklamationsabwicklung. In diesem Bereich hat die OMV Mitte 1998 ein auf dem EDV System ? Outlook? basierendes Informationsnetzwerk eingefhrt, welches die Erfassung, Verwaltung und die Auswertung reklamationsspezifischer Daten ermglicht. Zweck und Geltungsbereich ist es, allen Beteiligten ein
